Všeobecné obchodné podmienky

Článok I. - Identifikácia spoločnosti

Obchodné meno: Unique Medical s. r. o.
Sídlo: Stará Vajnorská 1367/4, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové Mesto
IČO: 46 729 429
DIČ: 2023571220
IČ DPH: SK2023571220
E-mail: info@uniquemedical.sk
Web: www.uniquemedical.sk

Článok II. - Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou Unique Medical s. r. o. (ďalej len „Predávajúci“) a jej zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“) pri dodávke tovaru a poskytovaní služieb.
2. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť všetkých cenových ponúk, objednávok, kúpnych zmlúv, servisných zmlúv a ďalších obchodných vzťahov, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak.
3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom.
4. Ak je Kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa aj príslušné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Článok III. - Predmet činnosti

Predávajúci poskytuje najmä:

distribúciu zdravotníckej techniky,
predaj zdravotníckych zariadení,
predaj príslušenstva,
predaj spotrebného materiálu,
záručný servis,
pozáručný servis,
preventívnu údržbu,
odborné poradenstvo,
inštaláciu zdravotníckych zariadení,
uvedenie zariadení do prevádzky,
školenia používateľov,
organizáciu workshopov,
organizáciu odborných seminárov,
organizáciu kongresov.

Predávajúci môže poskytovať aj ďalšie služby podľa individuálnej dohody so zákazníkom.

Článok IV. - Cenové ponuky

1. Predávajúci nezverejňuje všeobecný cenník.
2. Ceny sú stanovované individuálne.
3. Cenová ponuka obsahuje najmä:

identifikáciu zariadenia,
technickú špecifikáciu,
rozsah dodávky,
cenu,
DPH,
dodacie podmienky,
platnosť ponuky,
rozsah poskytovaných služieb.

4. Pokiaľ nie je uvedené inak, cenová ponuka platí 30 dní odo dňa jej vystavenia.
5. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu pri zmene výmenných kurzov, cien výrobcu alebo legislatívnych zmien, ak k uzatvoreniu zmluvy ešte nedošlo.

Článok V. - Objednávky a uzatvorenie zmluvy

1. Objednávky sa prijímajú výlučne e-mailom.
2. Objednávka must obsahovať najmä:

identifikáciu objednávateľa,
predmet objednávky,
množstvo,
fakturačné údaje,
kontaktnú osobu.

3. Zmluva vzniká okamihom písomného potvrdenia objednávky Predávajúcim.
4. Predávajúci môže odmietnuť objednávku najmä z dôvodu:

nedostupnosti tovaru,
ukončenia výroby,
porušenia predchádzajúcich zmluvných povinností Kupujúceho,
neuhradených záväzkov Kupujúceho.

5. Ak Kupujúci po potvrdení objednávky požaduje jej zmenu alebo zrušenie, Predávajúci posúdi možnosti zmeny individuálne. Kupujúci zodpovedá za náklady, ktoré už Predávajúcemu vznikli v súvislosti s vybavením objednávky.
6. Elektronická komunikácia medzi zmluvnými stranami sa považuje za riadny spôsob doručovania obchodných oznámení, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Článok VI. - Platobné podmienky

1. Kúpna cena za dodaný tovar alebo poskytnuté služby je stanovená v cenovej ponuke, potvrdenej objednávke alebo v individuálnej zmluve.
2. Predávajúci je oprávnený požadovať:

úhradu na základe zálohovej faktúry,
čiastočnú zálohovú platbu,
úhradu celej ceny po dodaní tovaru alebo služby.

3. Ak nie je dohodnuté inak, lehota splatnosti faktúr je 30 dní odo dňa ich vystavenia.
4. Za deň úhrady sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho.
5. V prípade omeškania Kupujúceho s úhradou je Predávajúci oprávnený:

požadovať úrok z omeškania podľa platných právnych predpisov,
pozastaviť ďalšie dodávky alebo servisné služby,
požadovať úhradu všetkých nákladov spojených s vymáhaním pohľadávky.

6. Všetky bankové poplatky vzniknuté pri úhrade znáša Kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.

Článok VII. - Dodacie podmienky

1. Dodacie termíny uvedené v cenovej ponuke alebo potvrdení objednávky sú orientačné, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
2. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené:

výrobcom,
dopravcom,
colnými orgánmi,
vyššou mocou,
inými okolnosťami, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.

3. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať:

úplnosť dodávky,
viditeľné poškodenia,
správnosť dodaného tovaru.

4. Zjavné vady je Kupujúci povinný oznámiť bezodkladne, najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia.
5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho okamihom jeho prevzatia.
6. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení celej kúpnej ceny vrátane príslušenstva.

Článok VIII. - Inštalácia a uvedenie zariadení do prevádzky

1. Ak je súčasťou dodávky montáž alebo inštalácia zariadenia, Kupujúci zabezpečí pripravenosť pracoviska podľa požiadaviek výrobcu.
2. Kupujúci zabezpečí:

vhodné elektrické pripojenie,
klimatické podmienky,
stavebnú pripravenosť,
prístup k miestu inštalácie.

3. Po úspešnej inštalácii môže byť vyhotovený odovzdávací alebo inštalačný protokol podpísaný oboma zmluvnými stranami.
4. Ak je súčasťou dodávky zaškolenie obsluhy, Predávajúci zabezpečí jeho vykonanie v rozsahu dohodnutom v cenovej ponuke alebo zmluve.
5. Kupujúci zodpovedá za to, že zariadenie budú obsluhovať iba osoby riadne zaškolené a oprávnené na jeho používanie.

Článok IX. - Servisné podmienky

1. Predávajúci poskytuje záručný a pozáručný servis zdravotníckej techniky.
2. Servisné požiadavky sa uplatňujú e-mailom.
3. Oznámenie servisnej požiadavky by malo obsahovať:

identifikáciu zariadenia,
výrobné číslo,
stručný popis poruchy,
kontaktnú osobu,
miesto inštalácie.

4. Predávajúci zabezpečuje najmú:

diagnostiku porúch,
opravy,
preventívnu údržbu,
technické prehliadky,
kalibrácie podľa možností a požiadaviek výrobcu,
dodávku náhradných dielov,
technické poradenstvo.

5. Ak nie je uzatvorená samostatná servisná zmluva, servis sa vykonáva podľa kapacitných možností Predávajúceho.
6. Náklady na dopravu servisného technika, náhradné diely a spotrebný materiál môžu byť účtované podľa aktuálnej cenovej ponuky.

Článok X. - Školenia, workshopy a odborné podujatia

1. Predávajúci organizuje odborné školenia, workshopy, semináre a kongresy súvisiace s ponúkanými produktmi a službami.
2. Prihlásenie na podujatie sa uskutočňuje spôsobom uvedeným v pozvánke alebo registrácii.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť:

miesto konania,
termín,
program,
lektorov,

ak si to vyžadujú organizačné alebo technické okolnosti.

4. V prípade zrušenia podujatia zo strany Predávajúceho bude účastníkovi vrátený uhradený účastnícky poplatok alebo bude ponúknutý náhradný termín.
5. Účastník môže po dohode s Predávajúcim zabezpečiť náhradného účastníka, ak sa nemôže podujatia zúčastniť.
6. Ak je súčasťou školenia vydanie certifikátu, Predávajúci ho vydá účastníkovi po splnení podmienok určených pre konkrétne školenie.

Článok XI. - Záručné podmienky

1. Predávajúci poskytuje na dodaný tovar záruku v rozsahu a počas záručnej doby určenej výrobcom alebo uvedenej v kúpnej zmluve, cenovej ponuke alebo záručnom liste.
2. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim alebo odo dňa podpísania odovzdávacieho protokolu, ak je jeho vyhotovenie súčasťou dodávky.
3. Záruka sa vzťahuje výlučne na výrobné alebo materiálové vady, ktoré sa vyskytnú pri riadnom používaní zariadenia podľa návodu výrobcu.
4. Záruka sa nevzťahuje najmä na:

bežné opotrebovanie,
spotrebný materiál,
mechanické poškodenie,
poškodenie spôsobené nesprávnou manipuláciou,
poškodenie spôsobené neodborným zásahom tretej osoby,
používanie zariadenia v rozpore s návodom výrobcu,
poškodenie spôsobené živelnou udalosťou alebo vyššou mocou.

5. Ak Kupujúci vykoná alebo umožní vykonať neoprávnený zásah do zariadenia, Predávajúci je oprávnený záruku primerane obmedziť alebo odmietnuť uznanie reklamácie.

Článok XII. - Reklamácie

1. Reklamácie je potrebné uplatniť písomne prostredníctvom e-mailu bez zbytočného odkladu po zistení vady.
2. Reklamácia musí obsahovať najmä:

identifikáciu Kupujúceho,
označenie zariadenia,
výrobné číslo,
dátum dodania,
opis vady,
kontaktnú osobu.

3. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a začne jej preverovanie bez zbytočného odkladu.
4. Kupujúci je povinný umožniť Predávajúcemu vykonať obhliadku zariadenia alebo diagnostiku vady.
5. Ak sa preukáže, že reklamácia nie je oprávnená, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s diagnostikou, výjazdom servisného technika a ďalšími účelne vynaloženými nákladmi podľa aktuálneho cenníka alebo cenovej ponuky.
6. Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu vady, dostupnosť náhradných dielov a technické možnosti výrobcu.

Článok XIII. - Ochrana osobných údajov a dôvernosť

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Rozsah spracúvaných údajov je obmedzený na údaje potrebné na plnenie zmluvného vzťahu, plnenie zákonných povinností a oprávnených záujmov Predávajúceho.
3. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých obchodných, technických, ekonomických a iných dôverných informáciách získaných počas obchodnej spolupráce.
4. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po skončení zmluvného vzťahu, pokiaľ právne predpisy alebo písomná dohoda strán neustanovujú inak.

Článok XIV. - Compliance, etické zásady a zodpovednosť

1. Predávajúci vykonáva svoju podnikateľskú činnosť v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie a uplatňuje zásady etického podnikania a princípy compliance.
2. Zmluvné strany sa zaväzujú zdržať akéhokoľvek korupčného alebo neetického konania a dodržiavať pravidlá hospodárskej súťaže.
3. Predávajúci nezodpovedá za škodu spôsobenú:

neodborným používaním zariadenia,
nedodržaním pokynov výrobcu,
zásahom neoprávnených osôb,
použitím neoriginálnych náhradných dielov alebo spotrebného materiálu, ak to má vplyv na vznik vady.

4. Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností spôsobené okolnosťami vyššej moci, najmä prírodnými katastrofami, pandémiou, ozbrojeným konfliktom, výpadkami dodávateľských reťazcov, rozhodnutiami orgánov verejnej moci alebo inými nepredvídateľnými okolnosťami.

Článok XV. - Záverečné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich schválenia spoločnosťou Unique Medical s. r. o.
2. Predávajúci je oprávnený tieto VOP primerane meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie bude zverejnené na webovej stránke spoločnosti alebo sprístupnené obchodným partnerom na požiadanie.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
4. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
5. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne rokovaním a vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.